Numéros d'urgence en Chine et comment obtenir une aide médicale (2026)
Appelez ces numéros gratuitement depuis n'importe quel téléphone. Vous n'avez pas besoin de carte SIM ni de crédit — mais vous avez besoin d'un signal.
Numéros d'urgence en Chine
110
Police
119
Pompiers
120
Ambulance
122
Accident de la route
Le 911 et le 112 ne fonctionnent pas en Chine continentale. Composez le 110, 119, 120 ou 122.
Certains téléphones étrangers ne reconnaissent que le 911 et le 112 comme numéros d'urgence, donc le 110 peut ne pas se connecter si vous n'avez pas de carte SIM dans le téléphone. Si rien ne se passe, essayez le 112, ou remettez cette page à quelqu'un à proximité et laissez-le appeler pour vous.
Les opérateurs parlent mandarin. L'anglais est rare, même dans les plus grandes villes — la carte de phrases ci-dessous est exactement pour cela.
Montrez ceci à quelqu'un qui parle chinois
Montrez la ligne dont vous avez besoin, ou agrandissez-la et remettez votre téléphone.
我不会说中文。请看下面的短语，或把回答写下来。
Veuillez appeler une ambulance
Emmenez-moi aux urgences de l'hôpital le plus proche
J'ai besoin de voir un médecin maintenant
Veuillez m'aider à contacter la police
J'ai perdu mon passeport
Je ne trouve pas mon hôtel
Veuillez m'aider à contacter mon ambassade
Veuillez l'écrire
Pas une urgence ?
Le 12345 est la ligne de service gouvernementale pour les problèmes non urgents — plaintes des touristes, surfacturation, permis. Certaines villes ont du personnel anglophone, mais uniquement pendant les heures de bureau. Ce n'est pas un service 24 heures sur 24, et ce n'est jamais le bon numéro en cas d'urgence.
Si vous avez besoin d'un médecin
Pour toute urgence, allez aux urgences de l'hôpital le plus proche — elles sont ouvertes 24 heures sur 24. Ne cherchez pas une clinique internationale : ce sont des services ambulatoires avec des heures de bureau.
- •急诊 Service des urgences. Chaque hôpital public en a un, et il ne ferme jamais.
- •Les hôpitaux doivent stabiliser les urgences vitales, et l'enregistrement et le paiement peuvent être réglés par la suite. On vous demandera quand même de payer, donc ne comptez pas sur des soins gratuits.
- •Prenez votre passeport. Les documents étrangers doivent généralement être traités à un guichet avec personnel — les bornes en libre-service nécessitent normalement une carte d'identité chinoise.
- •Le paiement fonctionne comme partout ailleurs en Chine : généralement Alipay ou WeChat Pay avec votre carte internationale, avec du liquide en secours. Attendez-vous à régler chaque étape au fur et à mesure.
- •国际医疗部 Service médical international. Demandez-le pour des problèmes non urgents, ou si vous souhaitez être vu en anglais — un grand hôpital public en a un, mais il respecte les heures de bureau.
- •特需门诊 Clinique ambulatoire premium. Une chose différente de ce qui précède, et elle peut ne pas avoir de personnel anglophone.
- •Les hôpitaux internationaux privés tels que United Family, Raffles et Parkway sont l'option avec un anglais fiable et une facturation directe à votre assureur.
Si vous demandez une prise en charge à l'assurance voyage
Demandez au guichet trois documents. Les assureurs refusent systématiquement une demande à laquelle il manque l'un d'eux.
- •发票 — reçu officiel
- •费用明细清单 — facture détaillée
- •诊断证明 — certificat de diagnostic
- •Appelez la ligne d'assistance 24 heures sur 24 de votre assureur avant une évacuation ou toute dépense importante. La plupart des polices ne paieront pas pour cela si vous les organisez vous-même d'abord.
Avant de prendre l'avion
- •Enregistrez cette page sur votre téléphone, ou imprimez-la. Ce site ne peut pas être ouvert depuis la Chine continentale, et vous la voudrez là-bas plutôt qu'ici.
- •Écrivez vos allergies, maladies chroniques et médicaments actuels en chinois, dans les notes de votre téléphone et sur papier. Une liste précise est bien plus sûre qu'une phrase générique.
- •Enregistrez le nom et l'adresse de votre hôtel en chinois, le numéro d'urgence consulaire de votre ambassade et la ligne 24 heures sur 24 de votre assureur.
- •Portez votre passeport — vous en avez besoin pour l'enregistrement à l'hôpital ainsi que pour l'enregistrement à l'hôtel.
Numéros d'urgence : questions fréquentes
Quel est le numéro d'urgence en Chine ?
110 pour la police, 119 pour les pompiers, 120 pour une ambulance et 122 pour un accident de la route. Ils sont gratuits et fonctionnent depuis n'importe quel téléphone avec un signal, avec ou sans carte SIM.
L'opérateur parlera-t-il anglais ?
Presque certainement pas. L'anglais est rare sur les lignes d'urgence, même à Pékin et Shanghai. C'est à cela que sert la carte de phrases de cette page — montrez-la à quelqu'un à proximité et laissez-le passer l'appel.
Un hôpital chinois me soignera-t-il avant que je paie ?
Les urgences vitales doivent d'abord être stabilisées, et l'enregistrement et le paiement peuvent être réglés par la suite. En pratique, on vous demandera quand même de l'argent, donc ne supposez pas que le traitement est gratuit.
Dois-je emporter du liquide en Chine ?
Cela aide. La plupart des guichets d'hôpitaux acceptent Alipay ou WeChat Pay avec une carte étrangère, mais les bornes en libre-service nécessitent généralement une pièce d'identité chinoise, et un terminal de carte qui ne lit pas votre carte n'est pas quelque chose que vous voulez résoudre en cas d'urgence.
Autre chose a mal tourné ?
Notre liste de contrôle "Avant de partir" couvre les paiements, la connectivité, les applications et le côté pratique de l'arrivée en Chine.
Préparatifs avant le départ →