Números de emergencia en China y cómo obtener ayuda médica (2026)

¿No es una emergencia?

El 12345 es la línea de servicio gubernamental para problemas no urgentes — quejas de turistas, cobros excesivos, permisos. Algunas ciudades tienen personal que habla inglés, pero solo en horario de oficina. No es un servicio de 24 horas y nunca es el número correcto en una emergencia.

Si necesita un médico

Para cualquier cosa urgente, vaya al servicio de urgencias del hospital más cercano — está abierto 24 horas. No busque una clínica internacional: esas son servicios ambulatorios con horario de oficina.

• •急诊 Servicio de urgencias. Todos los hospitales públicos tienen uno, y nunca cierra.
• •Los hospitales deben estabilizar las emergencias potencialmente mortales, y el registro y el pago pueden resolverse después. Aun así, se le pedirá que pague, así que no cuente con un tratamiento gratuito.
• •Lleve su pasaporte. Los documentos extranjeros normalmente deben tramitarse en un mostrador con personal — los quioscos de autoservicio normalmente necesitan una tarjeta de identificación china.
• •El pago funciona como en cualquier otro lugar de China: normalmente Alipay o WeChat Pay con su tarjeta internacional, con efectivo como respaldo. Espere pagar cada paso a medida que avanza.
• •国际医疗部 Departamento médico internacional. Pídalo para problemas no urgentes, o si desea ser atendido en inglés — un gran hospital público tiene uno, pero mantiene horario de oficina.
• •特需门诊 Clínica ambulatoria premium. Algo diferente de lo anterior, y puede que no tenga personal que hable inglés.
• •Los hospitales internacionales privados como United Family, Raffles y Parkway son la opción con inglés fiable y facturación directa a su aseguradora.

Si va a reclamar al seguro de viaje

Pida en el mostrador tres documentos. Las aseguradoras rechazan sistemáticamente una reclamación a la que le falte cualquiera de ellos.

• •发票 — recibo oficial
• •费用明细清单 — factura detallada
• •诊断证明 — certificado de diagnóstico

• •Llame a la línea de asistencia 24 horas de su aseguradora antes de una evacuación o de cualquier gasto importante. La mayoría de las pólizas no pagarán por ello si usted lo organiza primero.

Antes de volar

• •Guarde esta página en su teléfono o imprímala. Este sitio no se puede abrir desde la China continental, y la querrá allí en lugar de aquí.
• •Escriba sus alergias, enfermedades crónicas y medicamentos actuales en chino, en las notas de su teléfono y en papel. Una lista específica es mucho más segura que una frase genérica.
• •Guarde el nombre y la dirección de su hotel en chino, el número de emergencia consular de su embajada y la línea de 24 horas de su aseguradora.
• •Lleve su pasaporte — lo necesita para el registro hospitalario y para el check-in del hotel.