中国紧急电话大全：外国人如何就医（2026）

不是紧急情况？

12345 是处理非紧急事务的政务服务热线——旅游投诉、乱收费、证件办理。部分城市有英语坐席，但只在工作时间。它不是 24 小时热线，紧急情况下永远不该打这个号码。

需要看医生时

急症请直接去最近医院的急诊科，24 小时开放。不要去找国际诊所：那是门诊，有上下班时间。

• •急诊 急诊科。每家公立医院都有，24 小时不关门。
• •危及生命的情况，医院必须先抢救，挂号和付费可以之后再说。但医院仍然会要你付钱，不要以为救治是免费的。
• •带上护照。外国证件通常要到人工窗口办理——自助机一般需要中国身份证。
• •付费方式和中国其他地方一样：多数用支付宝或微信支付绑你的国际卡，再备一点现金。每一步通常都要当场结清。
• •国际医疗部 国际医疗部。非急症、或希望有英语服务时找它——大型公立医院设有，但只在工作时间开。
• •特需门诊 特需门诊。和上面那个不是一回事，而且不一定有会说英语的医护人员。
• •私立国际医院（如和睦家、莱佛士、百汇）英语可靠，并能直接与你的保险公司结算。

如果要走旅行保险理赔

在收费窗口要三份材料，缺任何一份，保险公司通常会拒赔。

• •发票 — 发票
• •费用明细清单 — 费用明细清单
• •诊断证明 — 诊断证明

• •在安排转运或产生大额费用之前，先打你保险公司的 24 小时救援热线。多数保单不赔你自己先安排的部分。

出发前

• •把这一页存到手机里，或者打印出来。本站在中国大陆打不开，而你需要用的时候恰恰是在那边。
• •把你的过敏史、慢性病和正在服用的药写成中文，存在手机备忘录里、也写在纸上。具体清单比一句笼统的话安全得多。
• •把酒店的中文名和地址、你所在国使馆的领保电话、保险公司的 24 小时热线都存好。
• •随身带护照——医院挂号和酒店入住都要用。