Số khẩn cấp của Trung Quốc và cách nhận trợ giúp y tế (2026)

Không phải trường hợp khẩn cấp?

12345 là đường dây dịch vụ chính phủ cho các vấn đề không khẩn cấp — khiếu nại của du khách, thu quá giá, giấy phép. Một số thành phố có nhân viên nói tiếng Anh, nhưng chỉ trong giờ làm việc. Đây không phải dịch vụ 24 giờ và không bao giờ là số đúng trong trường hợp khẩn cấp.

Nếu bạn cần bác sĩ

Với bất cứ điều gì khẩn cấp, hãy đến khoa cấp cứu của bệnh viện gần nhất — khoa này mở 24 giờ. Đừng tìm phòng khám quốc tế: đó là dịch vụ ngoại trú với giờ làm việc.

• •急诊 Khoa cấp cứu. Mọi bệnh viện công đều có, và không bao giờ đóng cửa.
• •Bệnh viện phải ổn định các trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng, và việc đăng ký và thanh toán có thể giải quyết sau. Bạn vẫn sẽ được yêu cầu trả tiền, nên đừng trông chờ vào điều trị miễn phí.
• •Mang theo hộ chiếu. Giấy tờ nước ngoài thường phải được xử lý tại quầy có nhân viên — các ki-ốt tự phục vụ thường cần thẻ căn cước Trung Quốc.
• •Thanh toán hoạt động như mọi nơi khác ở Trung Quốc: thường là Alipay hoặc WeChat Pay với thẻ quốc tế của bạn, với tiền mặt làm dự phòng. Hãy chuẩn bị thanh toán từng bước khi bạn đi.
• •国际医疗部 Khoa y tế quốc tế. Yêu cầu khoa này cho các vấn đề không khẩn cấp, hoặc nếu bạn muốn được khám bằng tiếng Anh — một bệnh viện công lớn có khoa này, nhưng chỉ mở theo giờ làm việc.
• •特需门诊 Phòng khám ngoại trú cao cấp. Một thứ khác với ở trên, và có thể không có nhân viên nói tiếng Anh.
• •Các bệnh viện quốc tế tư nhân như United Family, Raffles và Parkway là lựa chọn có tiếng Anh đáng tin cậy và xuất hóa đơn trực tiếp cho công ty bảo hiểm của bạn.

Nếu bạn đang yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch

Yêu cầu tại quầy ba loại giấy tờ. Các công ty bảo hiểm thường từ chối yêu cầu cầu thiếu bất kỳ loại nào trong số đó.

• •发票 — biên lai chính thức
• •费用明细清单 — hóa đơn chi tiết
• •诊断证明 — giấy chứng nhận chẩn đoán

• •Gọi đường dây hỗ trợ 24 giờ của công ty bảo hiểm trước khi sơ tán hoặc chi tiêu lớn. Hầu hết các hợp đồng sẽ không chi trả cho những việc đó nếu bạn tự sắp xếp trước.

Trước khi bạn bay

• •Lưu trang này vào điện thoại, hoặc in ra. Trang web này không thể mở được từ trong Trung Quốc đại lục, và bạn sẽ cần nó ở đó thay vì ở đây.
• •Viết dị ứng, bệnh mãn tính và thuốc đang dùng của bạn bằng tiếng Trung, trong ghi chú điện thoại và trên giấy. Một danh sách cụ thể an toàn hơn nhiều so với một cụm từ chung.
• •Lưu tên và địa chỉ khách sạn của bạn bằng tiếng Trung, số khẩn cấp lãnh sự của đại sứ quán và đường dây 24 giờ của công ty bảo hiểm.
• •Mang theo hộ chiếu — bạn cần nó để đăng ký bệnh viện cũng như nhận phòng khách sạn.