Números de emergência na China e como obter ajuda médica (2026)

Não é uma emergência?

O 12345 é a linha de serviço do governo para problemas não urgentes — reclamações de turistas, cobranças excessivas, licenças. Algumas cidades têm pessoal que fala inglês, mas apenas em horário de expediente. Não é um serviço de 24 horas e nunca é o número certo numa emergência.

Se precisar de um médico

Para qualquer coisa urgente, vá ao serviço de urgência do hospital mais próximo — está aberto 24 horas. Não procure uma clínica internacional: esses são serviços ambulatórios com horário de expediente.

• •急诊 Serviço de urgência. Todos os hospitais públicos têm um, e nunca fecha.
• •Os hospitais têm de estabilizar emergências com risco de vida, e o registo e o pagamento podem ser tratados depois. Ainda assim, ser-lhe-á pedido para pagar, por isso não conte com tratamento gratuito.
• •Leve o seu passaporte. Os documentos estrangeiros normalmente têm de ser tratados num balcão com pessoal — os quiosques de self-service normalmente precisam de um cartão de identidade chinês.
• •O pagamento funciona como em qualquer outro lugar na China: normalmente Alipay ou WeChat Pay com o seu cartão internacional, com dinheiro como reserva. Conte com pagar cada passo à medida que avança.
• •国际医疗部 Departamento médico internacional. Peça-o para problemas não urgentes, ou se quiser ser atendido em inglês — um grande hospital público tem um, mas mantém horário de expediente.
• •特需门诊 Clínica ambulatória premium. Uma coisa diferente do acima referido, e pode não ter pessoal que fale inglês.
• •Os hospitais internacionais privados como United Family, Raffles e Parkway são a opção com inglês fiável e faturação direta à sua seguradora.

Se estiver a pedir reembolso ao seguro de viagem

Peça no balcão três documentos. As seguradoras recusam rotineiramente um pedido a que falte qualquer um deles.

• •发票 — recibo oficial
• •费用明细清单 — fatura detalhada
• •诊断证明 — certificado de diagnóstico

• •Ligue para a linha de assistência 24 horas da sua seguradora antes de uma evacuação ou de qualquer despesa grande. A maioria das apólices não paga por isso se organizar primeiro por si.

Antes de voar

• •Guarde esta página no seu telefone, ou imprima-a. Este site não pode ser aberto a partir da China continental, e vai querê-lo lá em vez de aqui.
• •Escreva as suas alergias, doenças crónicas e medicamentos atuais em chinês, nas notas do telefone e em papel. Uma lista específica é muito mais segura do que uma frase genérica.
• •Guarde o nome e o endereço do seu hotel em chinês, o número de emergência consular da sua embaixada, e a linha 24 horas da sua seguradora.
• •Leve o seu passaporte — precisa dele para o registo hospitalar e para o check-in do hotel.