Numeri di emergenza in Cina e come ottenere assistenza medica (2026)

Non è un'emergenza?

12345 è la linea di servizio governativa per problemi non urgenti — reclami dei turisti, sovrapprezzi, permessi. Alcune città hanno personale di lingua inglese, ma solo negli orari d'ufficio. Non è un servizio 24 ore su 24 e non è mai il numero giusto in un'emergenza.

Se hai bisogno di un medico

Per qualsiasi cosa urgente, vai al pronto soccorso dell'ospedale più vicino — è aperto 24 ore. Non cercare una clinica internazionale: quelli sono servizi ambulatoriali con orari d'ufficio.

• •急诊 Pronto soccorso. Ogni ospedale pubblico ne ha uno, e non chiude mai.
• •Gli ospedali devono stabilizzare le emergenze pericolose per la vita, e la registrazione e il pagamento possono essere sistemati in seguito. Ti verrà comunque chiesto di pagare, quindi non contare su cure gratuite.
• •Porta il passaporto. I documenti stranieri di solito devono essere gestiti a uno sportello con personale — i chioschi self-service normalmente richiedono una carta d'identità cinese.
• •Il pagamento funziona come ovunque in Cina: di solito Alipay o WeChat Pay con la tua carta internazionale, con contanti come riserva. Aspettati di saldare ogni passo man mano che procedi.
• •国际医疗部 Reparto medico internazionale. Chiedilo per problemi non urgenti, o se vuoi essere visitato in inglese — un grande ospedale pubblico ne ha uno, ma osserva gli orari d'ufficio.
• •特需门诊 Clinica ambulatoriale premium. Una cosa diversa da quanto sopra, e potrebbe non avere personale di lingua inglese.
• •Gli ospedali internazionali privati come United Family, Raffles e Parkway sono l'opzione con inglese affidabile e fatturazione diretta alla tua assicurazione.

Se stai richiedendo un rimborso all'assicurazione di viaggio

Chiedi allo sportello tre documenti. Le assicurazioni rifiutano abitualmente un reclamo a cui manca uno di essi.

• •发票 — ricevuta ufficiale
• •费用明细清单 — fattura dettagliata
• •诊断证明 — certificato di diagnosi

• •Chiama la linea di assistenza 24 ore della tua assicurazione prima di un'evacuazione o di una spesa importante. La maggior parte delle polizze non pagherà per queste se le organizzi tu stesso prima.

Prima di volare

• •Salva questa pagina sul telefono, o stampala. Questo sito non può essere aperto dalla Cina continentale, e la vorrai lì invece che qui.
• •Scrivi le tue allergie, condizioni croniche e farmaci attuali in cinese, nelle note del telefono e su carta. Un elenco specifico è molto più sicuro di una frase generica.
• •Salva il nome e l'indirizzo del tuo hotel in cinese, il numero di emergenza consolare della tua ambasciata e la linea 24 ore della tua assicurazione.
• •Porta con te il passaporto — ti serve per la registrazione in ospedale e per il check-in in hotel.